Service

Seit der Firmengründung 1997 hat sich Squadra Sportiva e.K. zum Weltmarktführer für Alfa Romeo und Fiat Tuning entwickelt. Das Geheimnis dieses Erfolges liegt an unserem guten und schnellen Service; denn nur zufriedene Kunden empfehlen uns weiter. Natürlich machen auch wir Fehler und es klappt nicht immer so, wie wir und unsere Kunden es sich vorstellen. Doch wir finden auch in solch seltenen Fällen eine Lösung, um unsere Kunden zufriedenzustellen.
 

Wir bieten folgende Leistungen und Garantien:
 

• Kompetente Beratung vom Spezialisten
  Alle Mitarbeiter im Vertrieb haben praktische Erfahrungen mit all unseren Produkten (sowie vielen weiteren), sie sind durch Seminare und Schulungen der Hersteller gut ausgebildet und können aus erster Hand berichten und beraten. Jeder Mitarbeiter der Squadra Sportiva e.K. fährt auch privat einen Alfa Romeo, Abarth oder Fiat. Durch verschiedene Schwerpunkte ergänzen sich die einzelnen Mitarbeiter perfekt und bieten als Team eine sehr breite und tiefe Fachkompetenz. Das ist der Vorteil, den nur ein Spezialist bieten kann: Praktische Erfahrungen und sehr viel fachliches KnowHow. Wir nehmen uns immer gerne die Zeit für eine ausführliche Beratung.  
   
• Schnelle und professionelle Kommunikation
  Egal, ob es sich um eine Anfrage oder z.B. eine Reklamation handelt, unsere geschulten Mitarbeiter bearbeiten und beantworten alles innerhalb weniger Stunden innerhalb unserer Öffnungszeiten. Während der Hochsaison kann es auch mal ein klein wenig länger dauern.
  Unsere Öffnungszeiten sind montags bis freitags von 8.30 Uhr bis 19.00 Uhr (MEZ) sowie nach Absprache auch am Wochenende oder in den späten Abendstunden. In der Hochsaison sind wir i.d.R. bis 20.00 Uhr erreichbar.
   
• Schnellste Lieferzeiten
  Unsere perfekte Lagerlogistik ermöglicht es, dass alle bis 14.00 Uhr bestellten/bezahlten Artikel noch am gleichen Tag versendet werden und so meist am folgenden Werktag beim Kunden in Deutschland und Dänemark eintreffen. Lieferungen in alle anderen Länder der EU benötigen meist nur einen Tag länger. Lieferzeiten außerhalb der EU liegen je nach gewünschtem Kurierdienst bei 2-3 Tagen per Express oder bis zu 4 Wochen auf dem preiswertesten Wege.
  Es werden nur Artikel in Rechnung gestellt, die tatsächlich auch verfügbar sind. So gewährleisten wir, dass wir keine Zahlungen für Artikel erhalten, die nicht sofort unser Haus verlassen können.
  Durch unsere ausgereifte EDV mit Scannerlösungen minimieren wir Verpackungs- und Adressfehler.
   
• Perfekter Informationsfluss und manuelle Kontrollen
  Sobald eine Bestellung bei uns eingeht, prüfen wir, ob die bestellten Artikel auch zum Fahrzeug passen und reservieren alle Artikel. Es folgen eine Auftragsbestätigung, eine Mitteilung, dass der Auftrag dem Versand übergeben wurde und natürlich eine Versandmitteilung mit einer Online-Verfolgung des Pakets. Speditionslieferungen werden zusätzlich avisiert (Zustelltermin vereinbart).
   
• Professionelle und zügige Reklamationsabwicklung
  Wir lassen unsere Kunden nicht im Regen stehen und bieten eine zügige und unkomplizierte Abwicklung von Reklamationen und Garantiefällen. So können wir auf Wunsch im Garantiefall i.d.R. sofort einen Austauschartikel zusenden. Dies ist ein Service, der nur mit einem entsprechender Lagerhaltung realisiert werden kann.
   
• Rechnungsservice
  Grundsätzlich sind für Garantie- bzw. Gewährleistungsansprüche bei uns keine Rechnungen notwendig, da wir alles in unserer modernen EDV gespeichert haben. Auch wenn mal eine Rechnung verschwinden sollte, so senden wir diese gerne (bis 10 Jahre nach dem Kauf) kostenlos per E-Mail zu. 
   
• Gutachtenservice
  Für alle bei uns gekauften Artikel bieten wir einen zeitlich unbeschränkten Gutachtenservice. Sollte mal ein Gutachten/ABE für einen bei uns gekauften Artikel verloren gegangen sein, so senden wir dies umgehend und kostenlos zu. Wenn der Artikel nicht über uns bezogen wurde, berechnen wir 20,- Euro als Pauschale.
   
• Bestellservice
  Selbstverständlich bestellen wir auf Wunsch auch Artikel, die nicht in unserem Lagersortiment sind. Die Lieferzeiten dafür betragen, je nach Hersteller, zwischen ein und zwei Wochen, sofern die Hersteller die Artikel auf Lager haben.
  Eine kurze E-Mail oder Anruf genügt und wir erstellen ein kostenloses und unverbindliches Angebot.
   
• Reservierungsservice
  Gerne reservieren wir Artikel vollkommen unverbindlich und kostenlos für unsere Kunden.
   
• Lagerservice
  Mit weit über 50.000 Artikeln gewähren wir nicht nur eine schnelle Lieferung, wir messen auch gerne mal Details für unsere Kunden aus oder vergleichen verschiedene Komponenten. Natürlich ist jeder bei uns Vor-Ort willkommen und darf auch gerne mal alle Artikel selbst in die Hand nehmen oder mal am eigenen Fahrzeug anhalten.
   
• Testservice
  Ein Fahrwerk Probe Fahren, Bremsbeläge testen, einen Auspuff mal in live anhören oder nur mal eine Felge ans Auto halten. All das geht bei uns Vor-Ort in Sierksdorf. Zwar können wir nicht alle angebotenen Produkte an jedem Fahrzeug abdecken, dennoch bieten wir viel Testmaterial für ausgiebige Tests. Ein Besuch lohnt sich!
   
• Preisgarantie
  Wir sind ständig bemüht, unsere Preise auf dem niedrigsten Niveau zu halten. Bei der Vielfalt an Artikeln und dem sehr niedrigen Preisniveau kann uns aber auch mal ein Preis durchrutschen. Dafür gibt es unsere Preisgarantie: Sollte ein anderer Anbieter einen günstigeren Preis für einen identischen Artikel offerieren, so bieten wir den gleichen Preis. Der Artikel muss neu und verfügbar sein, des weiteren werden die Versandkosten ebenfalls berücksichtigt.
  Unser Preisgarantie gilt bis 14 Tagen nach dem Kauf. Hier findest Du alle Details zur Preisgarantie.
   
• Zufriedenheitsversprechen
  Über das innerhalb der EU gesetzlich geregelte Widerrufsrecht hinaus, bieten wir allen Kunden ein Zufriedenheitsversprechen für unsere Zusatzsteuergeräte und GP1 an. Sie können im Fahrzeug ausgiebig getestet und/oder mit anderen Produkten 3 Wochen verglichen werden. Wir nehmen die Geräte ohne Wertminderung zurück falls Du damit nicht zufrieden sein solltest.