Garantie & Reparatur

Auch bei den besten Markenprodukten kann in seltenen Fällen mal ein Defekt auftreten. Sollte ein bei uns gekaufter Artikel einen Defekt aufweisen, so kümmern wir uns natürlich schnell darum. In vielen Fällen können wir noch am gleichen Tag einen Vorabtausch versenden. Der reklamierte Artikel wird bis zur Klärung, ob es sich um einen Garantie- oder Gewährleistungsfall handelt, zunächst berechnet und versendet. Nach Anerkennung durch den Hersteller wird der Betrag wieder erstattet.

Produkte, die nach der Garantie- oder Gewährleistungszeit einen Defekt aufweisen, können unter Umständen repariert werden oder es können Ersatzteile geliefert werden.

In allen Fällen bitten wir darum, eine E-Mail an unseren Vertrieb zu senden, der sich dann schnell um alles kümmern wird.
 

Transportschäden

Wir achten beim Versand auf eine möglichst gute und schützende Verpackung. Des weiteren nutzen wir die Paketdienste DHL und DPD sowie die Speditionen Dachser und Schenker, die in der Regel sehr sorgsam mit den Paketen umgehen. Dennoch kann es in sehr seltenen Fällen zu einem Transportschaden kommen. So hatten wir schon einen vom Gabelstapler aufgespießten Stoßstangenkarton, ein vom LKW überfahrenes Paket und sogar einen gestohlen Transporter, in dem sich noch Pakete befanden. 

Das Risiko eines Transportschadens ist durch den Verkäufer zu tragen; dies ist gesetzlich geregelt. Alle von uns versendeten Lieferungen sind versichert. Sollte es zu einem Schaden oder Verlust kommen, so kümmern wir uns selbstverständlich möglichst schnell darum. Wichtig ist dabei der Zeitfaktor; offene Transportschäden sind uns unverzüglich zu melden und am besten wird die Annahme des Pakets verweigert. Versteckte Transportschäden müssen uns innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden.

Im Falle eines Transportschadens versenden wir nach Klärung des Sachverhaltes natürlich unverzüglich kostenlos ein neues Paket.