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Retouren

Falls mal etwas nicht gefällt, können Verbraucher von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Für Kunden aus der EU ist dies gesetzlich geregelt, die Möglichkeit einer Retoure besteht bei uns aber auch für Verbraucher außerhalb der EU.

Details zum Widerrufrecht sind hier zu finden.
 

Der Ablauf:

  • Wir bitten, eine Retoure bei uns anzumelden, damit die Abwicklung schnell und reibungslos funktioniert
     
  • Innerhalb Deutschlands versenden wir eine Paketmarke für die kostenlose Rücksendung. Auf der Paketmarke ist bereits eine Vorgangsnummer (RMA) gedruckt. So muss das Paket nur noch sorgfältig verpackt und zur Post gebracht werden.
     
  • Kunden aus anderen Ländern bitten wir, das Paket frei und mit gut lesbarer Rücksendenummer zurückzusenden.
     
  • Wir bearbeiten die Rücksendung umgehend und erstatten den Kaufpreis innerhalb von wenigen Tagen zurück.
     
  • Sollte die Ware durch unsachgemäße Benutzung beschädigt zurückkommen, so werden wir eine Wertminderung ansetzen müssen. Wir bitten daher darum, die Ware ordentlich zu behandeln und alles zu tun, damit sie unversehrt bleibt und z.B. keine Kratzer bekommt.